Wie gut sind Chatbots im Kundenservice? – Analyse am Beispiel der DAX- und MDAX-Konzerne
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Anhand eines umfangreichen Kriterienkatalogs hat eine Studie analysiert, wie gut deutsche DAX- und MDAX-Konzerne beim Einsatz von Chatbots bereits sind und welche Defizite und Herausforderungen noch bestehen.
