Vonage-Studie zeigt: 50 % der Verbraucher kommunizieren seit Pandemiebeginn vermehrt über digitale Kanäle mit Unternehmen

MÜNCHEN--(BUSINESS WIRE)--Vonage (Nasdaq: VG), einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, veröffentlicht die Ergebnisse seiner neuen Studie „No Turning Back: The Customer Engagement Revolution“. Die Befragung ergab, dass etwa die Hälfte der Verbraucher weltweit (47 %) in den vergangenen zwölf bis achtzehn Monaten vermehrt digitale Kanäle zur Kommunikation mit Firmen und Dienstleistern genutzt hat. 87 % von ihnen beabsichtigen, diese Kanäle in den nächsten sec