Contact Centers in Europa und im Vereinigten Königreich setzen mit Blick auf die Post-COVID-Welt auf Fernarbeit und Kundenerlebnisse im Omnichannel

LONDON--(BUSINESS WIRE)--Contact Center in Europa und im Vereinigten Königreich reagieren auf das veränderte Kundenverhalten und den Kundenservice im Zuge der COVID-19-Pandemie mit Fernarbeitsmodellen und neuen Technologien, so eine neue Studie, die heute von der Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), einem führenden globalen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen, veröffentlicht wurde. Aus der Studie ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services 2021 für Eu